Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada peça adquirida. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve:

• Estar sem indícios de uso;
• Estar em perfeito estado;
• Ser enviada na embalagem original.

Como solicitar

Envie uma mensagem informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

Após a análise, você receberá as instruções para envio da peça.

Opções disponíveis

Após o recebimento e conferência do produto, você poderá optar por:

• Troca por outra peça disponível no site;
• Cupom de crédito para nova compra;
• Reembolso do valor pago.

Cuidados com as Joias

Nossas peças são delicadas e merecem cuidados especiais para manter sua beleza e durabilidade:

• Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos;
• Retire as peças antes de tomar banho, entrar no mar ou piscina;
• Guarde separadamente, evitando atrito com outras peças;
• Limpe com pano seco e macio após o uso;
• Evite quedas ou impactos.

O cuidado adequado garante maior durabilidade e preserva o brilho da sua joia por muito mais tempo.